Invertiste en Odoo para trabajar mejor. Nosotros nos aseguramos de que lo cumpla: que siempre esté disponible, que lo uses al máximo y que un equipo de expertos te acompañe cada mes. Como un seguro médico con entrenador incluido para tu sistema.
No somos un proveedor cualquiera: somos partner oficial de Odoo. Nuestro equipo trabaja con las mismas herramientas, estándares y buenas prácticas que Odoo certifica, para que tu plataforma esté en manos avaladas.
Nuestros ingenieros cuentan con certificaciones oficiales de Odoo, lo que garantiza implementaciones y soporte a la altura del producto.
Lo hemos visto muchas veces: una empresa invierte en Odoo, y meses después el sistema va lento, aparecen errores, nadie sabe por qué las facturas no salen y quien lo configuró ya no está. La inversión se vuelve dolor de cabeza. No porque Odoo sea malo, sino porque ningún sistema se cuida ni se aprovecha solo. Con la Póliza de Servicios Profesionales, tu Odoo siempre está disponible, siempre acompañado por expertos y siempre dándote más valor.
Le das mantenimiento no cuando se daña, sino para que no se dañe. La póliza revisa, previene y corrige tu Odoo antes de que un problema te frene la operación.
Una gotera ignorada termina en una pared destruida. En tu sistema, un detalle sin atender hoy es la caída que te para mañana. Nosotros la detectamos a tiempo.
Lo pagas aunque no vayas al médico, porque el día que te enfermes no quieres estar buscando doctor. El día que tu Odoo falle, ya tienes expertos respondiendo.
Los tres niveles incluyen mesa de servicio, monitoreo, informes y asesoría. La diferencia está en qué tan rápido respondemos y qué tan de cerca acompañamos tu operación.
Precio mensual
Los precios no incluyen ITBIS. No incluyen licencias de Odoo Enterprise, hosting ni aplicaciones de terceros. Las horas adicionales en horario laboral y las horas en horario de emergencia se cotizan aparte.
¿Un mes tranquilo en el que casi no nos necesitaste? Tu dinero no se pierde. Un porcentaje de las horas que no consumes —5% en Essential, 7% en Business y 10% en Enterprise— se acumula en tu Fondo de Mejoras, válido por 12 meses, que puedes usar como descuento en automatizaciones, optimizaciones, implementaciones, proyectos y mejoras a tu sistema — o, si prefieres no usarlo en mejoras, aplicarlo como descuento en tu próxima renovación. Así cada cuota siempre se convierte en algo tangible: o te resolvemos un problema, o hacemos crecer tu Odoo.
| Característica | Essential | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Perfil de empresa | Hasta 15 usuarios | 15 a 50 usuarios | 50+ / multiempresa |
| Horas disponibles al mes | 5 h | 8 h | 18 h |
| Respuesta — Crítica (P1) | 4 h máx. | 3 h máx. | 2 h máx. |
| Horario de atención | L–V 9–18 + sáb 9–12 | L–V 9–18 + sáb 9–12 | L–V 9–18 + sáb 9–12 |
| Equipo asignado | Compartido | Consultor | Senior + gerente |
| Prioridad en la cola de atención | Estándar | Estándar | Absoluta |
| Monitoreo preventivo | Mensual | Mensual | Mensual |
| Informe de gestión | Mensual | Mensual | Mensual |
| Reunión de seguimiento | Semestral | Trimestral | Trimestral |
| Fondo de Mejoras (horas no usadas) | 5% | 7% | 10% |
Un porcentaje de las horas no usadas (5% Essential, 7% Business, 10% Enterprise) se acumula en tu Fondo de Mejoras, válido hasta 12 meses. Tiempos de respuesta en horas laborales.
Revisamos tu instancia de Odoo, módulos, usuarios y hosting para definir el alcance exacto de la póliza.
Escoges Essential, Business o Enterprise según el tamaño y la criticidad de tu operación.
Firmas, pagas la primera cuota y habilitamos la mesa de servicio, el monitoreo y tu contacto asignado.
Atendemos incidencias, monitoreamos, te enviamos informes y proponemos mejoras mes a mes.
Monitoreamos disponibilidad, servicios, almacenamiento, tareas programadas, integraciones y copias de seguridad antes de que se conviertan en un problema. Tu operación no se detiene.
Cada mes recibes un informe que pone cifra al valor entregado: horas de trabajo manual que evitaste, incidencias resueltas y mejoras aplicadas. Ves exactamente qué te dio la póliza.
Nuestros expertos te dicen cómo usar mejor tu Odoo: automatizar tareas, aprovechar módulos que ya pagaste y eliminar trabajo repetitivo. Ahorras tiempo y dinero.
Es justo al revés. Un Odoo que hoy "funciona bien" sin acompañamiento es como un carro nuevo sin mantenimiento: tarde o temprano falla, y siempre en el peor momento. La póliza mantiene tu sistema disponible, te dice cómo usarlo mejor para ahorrar tiempo y dinero, y convierte lo que no uses en mejoras. Pagas para que tu inversión siga rindiendo, no para reparar cuando ya es tarde.
No las pierdes. Un porcentaje de las horas que no consumes (5% en Essential, 7% en Business y 10% en Enterprise) se acumula en tu Fondo de Mejoras, válido por doce meses, y funciona como descuento en automatizaciones, optimizaciones, implementaciones, proyectos y mejoras — o puedes aplicarlo como descuento en tu próxima renovación. Y si necesitas más horas de las incluidas, te avisamos al llegar al 80% de tu bolsa y las aprobamos antes de ejecutarlas.
Sí, cubrimos cualquier versión (Community o Enterprise) declarada al momento de la firma. La cobertura aplica sobre las instancias, bases de datos, usuarios y módulos declarados; los recursos que se agreguen después se incorporan con costo adicional.
No. Solo pagas la primera cuota al firmar, como condición para iniciar el servicio. Si pagas por adelantado 12, 24 o 36 meses, obtienes 10%, 15% o 20% de descuento respectivamente.
Sí. Puedes subir de nivel en cualquier momento, aplicable desde el siguiente período de facturación. El cambio a un nivel inferior aplica a partir de la renovación.
Desarrollo de módulos nuevos, migraciones, integraciones nuevas, capacitación formal y gestión de infraestructura no administrada por New Plain. Todo esto se cotiza por separado como proyecto.
El mejor momento para proteger tu Odoo es antes de necesitarlo. Cuéntanos sobre tu operación y te ayudamos a elegir la póliza que asegura tu inversión y la hace rendir.
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